Von Ihrer Geschäftsfrage zur nächsten fundierten Entscheidung
Der AI Value Blueprint beginnt mit einer unternehmerischen Frage: Wie können wir zusätzliche Nachfrage bedienen? Welche Leistung könnten wir unseren Kunden neu anbieten? Wo verändert KI unsere Wertschöpfung so, dass sich ein weiterer Einsatz von Zeit und Geld begründen lässt?
Gemeinsam grenzen wir diese Frage ein, entwickeln konkrete Optionen und prüfen ihre wichtigsten Voraussetzungen. Die Sicht der Geschäftsleitung verbinden wir mit der Erfahrung Ihrer Mitarbeitenden, operativen Beispielen und der Perspektive Ihrer Kunden. So entsteht eine Entscheidungsgrundlage mit nachvollziehbaren Annahmen und einem klaren nächsten Schritt.
Das Wirkungsziel gibt die Richtung vor
Zu Beginn klären wir, was sich für Ihr Unternehmen verändern soll. Freie Kapazität, sinkende Ausgaben, zusätzliche Erlöse und eine neue Geschäftsmöglichkeit verlangen unterschiedliche Belege. Auch bessere Qualität oder ein verlässlicherer Kundenservice können das primäre Ziel sein.
Wir halten das Ziel in einer gemeinsamen Wirkungsziel-Karte fest. Sie begleitet die Untersuchung und macht sichtbar, ob eine Option tatsächlich auf die ursprüngliche Geschäftsfrage einzahlt.
Tabelle seitlich scrollen
| Bestandteil der Zielkarte | Was wir gemeinsam festhalten |
|---|---|
| Geschäftsfrage und Umfang | Welche Entscheidung ansteht und welche Leistung, Kundengruppe oder Wertschöpfung untersucht wird. |
| Ausgangslage und Vergleich | Wie heute gearbeitet wird oder welcher begründete Zukunftsplan als Vergleich dient. |
| Primäre Wirkung | Welche wirtschaftliche, qualitative oder kundenbezogene Veränderung im Mittelpunkt steht. |
| Zielwert oder Prüffrage | Was erreicht werden soll oder welche noch offene Annahme zuerst geklärt werden muss. |
| Messung und Voraussetzungen | Woran wir die Wirkung erkennen, über welchen Zeitraum und unter welchen Bedingungen. |
| Verantwortung und Entscheidung | Wer die Untersuchung unterstützt und welche Befunde für Fortsetzung, Anpassung oder Stopp sprechen. |
Ist das Potenzial noch unbekannt, formulieren wir eine Prüffrage: «Entsteht genügend nutzbare Kapazität, um zusätzliche Aufträge bei gleichbleibender Qualität zu bearbeiten?» Die finanzielle Wirkung wird anschliessend anhand von Nachfrage, tatsächlicher Nutzung und Kosten untersucht. Ein Ziel beschreibt die gewünschte Richtung; die Prüfung zeigt, was davon begründet ist.
Sechs Schritte zu einer belastbaren Entscheidung
Aus Ihren Geschäftszielen, der tatsächlichen Arbeit und dem Kundenbedarf entwickeln wir vergleichbare Möglichkeiten. Eine vereinbarte erste Prüfung und eine wirtschaftliche Bewertung helfen, die nächste Entscheidung zu begründen.
Der Ablauf im Überblick
Schritt 2 und 3 untersuchen Betrieb und Kundenbedarf. Sie können teilweise parallel stattfinden und führen in Schritt 4 zusammen.
-
Wir klären, welche geschäftliche Frage Sie beantworten möchten und welche Veränderung Sie erreichen wollen.
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Wir untersuchen Ihre Abläufe, Daten, Systeme und Fähigkeiten. Dabei betrachten wir reale Arbeitsbeispiele und beziehen betroffene Mitarbeitende ein.
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Wir betrachten, welche Probleme Ihre Kunden lösen möchten, welche Alternativen sie haben und worauf die angenommene Nachfrage beruht.
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Wir entwickeln in der Regel zwei bis drei Vorschläge für neue Angebote oder veränderte Arbeitsweisen. Bei neuen Angeboten betrachten wir auch, wie daraus Umsatz entstehen könnte.
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Wir vergleichen mögliche Wirkung, Aufwand und zusätzliche Kosten. Die vereinbarte erste Prüfung hilft, eine entscheidende offene Frage zu klären.
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Wir empfehlen, welche Möglichkeit Sie weiterverfolgen, anpassen, zurückstellen oder verwerfen sollten. Bei einer Fortsetzung klären wir den nächsten Versuch, die Verantwortung und die Vorbereitung.
Einzelne Untersuchungen können parallel stattfinden. Neue Erkenntnisse fliessen in die Vorschläge und ihre Bewertung zurück.
Mögliche EntscheidungWeiterverfolgen · Anpassen · Zurückstellen · Beenden
Die sechs Phasen im Detail
1. Wir klären, was sich für Ihr Unternehmen verbessern soll
Eine KI-Idee wird dann konkret, wenn klar ist, welches Geschäftsproblem sie lösen oder welche neue Leistung sie ermöglichen soll. Gemeinsam bestimmen wir die Geschäftsfrage, den betrachteten Bereich und die gewünschte Wirkung. Das kann nutzbare Kapazität, eine tatsächliche Kostensenkung, zusätzlicher Umsatz oder eine neue Geschäftsmöglichkeit sein. Auch bessere Qualität oder ein verlässlicherer Service können im Mittelpunkt stehen.
- Was wir tun
- Wir führen ein Zielgespräch mit der Geschäftsleitung und der verantwortlichen Fachperson. Ein kurzer Fragebogen bereitet das Gespräch vor. Wir halten fest, woran eine Verbesserung erkennbar wäre und welche Entscheidung am Ende getroffen werden soll.
- Was Sie einbringen
- Ihre unternehmerischen Ziele, den Anlass für das Vorhaben und eine verantwortliche Ansprechperson. Falls noch kein sinnvoller Zielwert feststeht, vereinbaren wir zunächst eine konkrete Prüffrage.
- Was Sie erhalten
- Einen abgestimmten Auftrag mit Geschäftsfrage, Umfang, Ziel und Erfolgskriterien.
2. Wir untersuchen, wie die Leistung heute entsteht
Wir betrachten die tatsächliche Arbeit im Unternehmen. Dazu gehören typische und schwierige Fälle, Übergaben, Wartezeiten und fachliche Kontrollen. Wir prüfen, welche Informationen und Systeme gebraucht werden und wo zusätzlicher Aufwand entsteht oder Probleme gelöst werden müssen. Bei einer neuen Leistung untersuchen wir die Fähigkeiten und Mittel, die für ihre Erbringung verfügbar wären.
- Was wir tun
- Wir sprechen mit den beteiligten Mitarbeitenden, gehen reale Beispiele gemeinsam durch und prüfen passende Betriebsdaten. Wo nötig, messen wir ausgewählte Arbeitsschritte oder halten den Ablauf über einen vereinbarten Zeitraum fest. Fehlende Informationen bleiben als offene Punkte sichtbar.
- Was Sie einbringen
- Zugang zu relevanten Fachpersonen, geeignete Arbeitsbeispiele und vorhandene Angaben zu Mengen, Aufwand, Qualität und Kosten. Eine technische Ansprechperson klärt wesentliche Fragen zu Daten und Systemen.
- Was Sie erhalten
- Eine nachvollziehbare Ausgangslage: heutiger Ablauf, Engpässe, verfügbare Voraussetzungen und die noch zu klärenden Fragen.
3. Wir prüfen, welchen Unterschied die Idee für Ihre Kunden macht
Neue Leistungen und zusätzliche Umsätze brauchen eine begründete Kundenperspektive. Wir untersuchen, welches Problem Kunden lösen möchten, wie sie es heute angehen und was ein neues Angebot für sie verändern würde. Bei internen Verbesserungen klären wir, wer von der veränderten Leistung profitiert und welche Qualitätsanforderungen gelten. Wenn externe Kunden betroffen sind, betrachten wir beispielsweise Antwortzeiten oder Fehler.
- Was wir tun
- Wir werten vorhandene Kundenrückmeldungen, Anfragen, Angebote oder Kaufentscheidungen aus. Wo die Geschäftsfrage es verlangt, führen wir Gespräche mit passenden Kunden und vergleichen bestehende Alternativen. Dabei unterscheiden wir Zustimmung zu einer Idee, konkrete Nutzungsabsicht und Hinweise auf Zahlungsbereitschaft.
- Was Sie einbringen
- Erfahrungen aus Vertrieb und Kundenbetreuung, relevante Unterlagen und gegebenenfalls Zugang zu geeigneten Gesprächspartnern. Den Zugang und die Ansprache stimmen wir vorab ab.
- Was Sie erhalten
- Eine begründete Einschätzung des Kundenbedarfs und eine klare Übersicht über die Annahmen, die für Nachfrage und Zahlungsbereitschaft noch geprüft werden müssen.
4. Wir entwickeln zwei bis drei konkrete Möglichkeiten
Auf Grundlage der bisherigen Erkenntnisse entwickeln wir unterschiedliche Lösungsoptionen. Jede beschreibt, welche Leistung entsteht, für wen sie nützlich ist und wie sie erbracht werden könnte. Geschäftsmodell, Arbeitsabläufe, Mitarbeitende, Daten und Technologie werden dabei im Zusammenhang betrachtet.
- Was wir tun
- In einem Workshop arbeiten wir die Optionen mit Geschäftsleitung und relevanten Fachpersonen aus. Wir klären, welche Aufgaben KI unterstützen könnte, wer Ergebnisse prüft und wer bei schwierigen Fällen entscheidet. Wir untersuchen die nötigen Daten, Systemverbindungen und Veränderungen in der Zusammenarbeit. Die Erfahrungen der betroffenen Mitarbeitenden fliessen ein.
- Was Sie einbringen
- Fachwissen, Prioritäten, bestehende Einschränkungen und die Bereitschaft, Annahmen kritisch zu hinterfragen. Sie entscheiden mit, welche Möglichkeiten vertieft werden sollen.
- Was Sie erhalten
- Zwei bis drei vergleichbare Optionen mit Kundenleistung, Aufgabenverteilung, Voraussetzungen, nötiger Vorbereitung und offenen Fragen.
5. Wir bewerten die Wirkung und prüfen einen entscheidenden Punkt
Wir rechnen für jede Option nachvollziehbar: Welcher einmalige Aufwand ist erforderlich? Welche laufenden Kosten entstehen? Welche Wirkung ist unter welchen Bedingungen möglich? Freie Arbeitszeit, tatsächlich sinkende Ausgaben und zusätzlicher Umsatz werden getrennt ausgewiesen.
- Was wir tun
- Wir verbinden Ihre Ausgangsdaten mit begründeten Annahmen und rechnen mehrere plausible Ausprägungen durch. Zusätzlich führen wir die vereinbarte erste Prüfung durch. Das kann eine Arbeitsprobe mit typischen und schwierigen Fällen, eine Prüfung der Daten oder die Reaktion von Kunden auf ein konkret beschriebenes Angebot sein. Bei Arbeitsproben berücksichtigen wir Kontrolle, Nacharbeit, Ausnahmefälle und zusätzlichen Betreuungsaufwand.
- Was Sie einbringen
- Die für die Bewertung notwendigen Mengen und Kosten sowie geeignete Beispiele und Fachpersonen für die Prüfung. Bei einem Angebotsversuch stimmen wir die Kundenansprache und mögliche Zusagen mit Ihnen ab.
- Was Sie erhalten
- Einen wirtschaftlichen Vergleich mit nachvollziehbaren Annahmen, den Ergebnissen der ersten Prüfung und klar erkennbaren Grenzen der Aussagekraft.
6. Sie entscheiden mit einer klaren Empfehlung
Wir führen die Ergebnisse zusammen und empfehlen, welche Option Sie weiterverfolgen, verändern, zurückstellen oder beenden sollten. Die Empfehlung zeigt, worauf sie beruht und welche offenen Fragen vor einer grösseren Investition geklärt werden müssen.
- Was wir tun
- Wir besprechen den Vergleich und die wichtigsten Unsicherheiten mit der Geschäftsleitung. Für eine weiterverfolgte Option beschreiben wir den nächsten Versuch: Umfang, verantwortliche Personen, benötigte Mittel, Vorbereitung der Beteiligten und Kriterien für die anschliessende Entscheidung. Nutzung, Qualität und wirtschaftliche Wirkung erhalten jeweils passende Messgrössen.
- Was Sie einbringen
- Die Entscheidung über die weitere Richtung und, bei Fortsetzung, die Zuständigkeit für den nächsten Schritt.
- Was Sie erhalten
- Eine begründete Entscheidungsvorlage und bei Fortsetzung einen konkreten Plan für den nächsten Versuch.
Jede wirtschaftliche Wirkung braucht ihren eigenen Nachweis
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| Angestrebte Wirkung | Was die Bewertung dafür untersucht |
|---|---|
| Zeit und Kapazität gewinnen | Nettozeit nach Kontrolle und Nacharbeit sowie die tatsächliche Nutzbarkeit der freien Stunden. |
| Bestehende Ausgaben senken | Welche konkrete Ausgabe aufgrund der Veränderung tatsächlich kleiner wird. |
| Künftige Ausgaben vermeiden | Welcher zusätzliche Aufwand gegenüber einem dokumentierten Referenzplan entfallen könnte. |
| Zusätzlichen Umsatz erzielen | Zusätzliche Nachfrage, realistische Abschlüsse und mögliche Verdrängung bestehender Erlöse. |
| Den operativen Ergebnisbeitrag verbessern | Den Mehrbeitrag aus relevanten Erlös- und Kostenveränderungen für denselben Zeitraum. |
| Eine neue Geschäftsmöglichkeit prüfen | Kundenbedarf, Zahlungsbereitschaft, Lieferfähigkeit und die Aussagekraft des nächsten Versuchs. |
Die Wirkungen werden getrennt ausgewiesen. Ein mit einem Stundensatz bewerteter Zeitgewinn belegt keine sinkenden Ausgaben. Der Ergebnisbeitrag ist bereits aus Erlösen und Kosten abgeleitet und wird nicht nochmals zu ihnen addiert. Vermiedene künftige Ausgaben bleiben als Vergleich mit einem Referenzplan erkennbar. Qualität und Kundenerlebnis erhalten eigene Messgrössen.
Was Sie am Ende in der Hand haben
Der Blueprint bündelt die Ergebnisse so, dass Sie über den nächsten Schritt entscheiden können:
- Eine klare Geschäftsfrage mit Wirkungsziel, Ausgangslage und Messgrössen.
- Zwei bis drei ausgearbeitete Optionen mit Kundenleistung und organisatorischen Folgen.
- Einen wirtschaftlichen Vergleich mit Kosten, Voraussetzungen und getrennten Wirkungen.
- Eine Übersicht darüber, was beobachtet, abgeleitet, angenommen oder noch ungeprüft ist.
- Die Erkenntnisse aus der vereinbarten ersten Prüfung.
- Eine begründete Empfehlung und gegebenenfalls einen anschliessenden Validierungsplan.
Auch eine Entscheidung gegen ein Vorhaben kann das Ergebnis sein, etwa bei fehlender Nachfrage, unzureichenden Daten oder unverhältnismässigem Betreuungsaufwand.
So arbeiten wir zusammen
Ein Mandat konzentriert sich auf eine konkrete Geschäftsfrage oder einen abgegrenzten Teil Ihrer Wertschöpfung. Von Ihrer Seite braucht es eine verantwortliche Person in der Geschäftsleitung, Zugang zu passenden Mitarbeitenden und die notwendigen Arbeitsbeispiele. Bei neuen Angeboten beziehen wir geeignete Kunden ein. Technische Fachpersonen prüfen die für die untersuchten Optionen wesentlichen Voraussetzungen.
Vor dem Start vereinbaren wir Umfang, Gesprächs- und Prüftiefe, Mitarbeit, Zeitrahmen und Honorar. Der Aufbau eines vollständigen KI-Systems und dessen laufender Betrieb sind eigene Leistungsumfänge. Für weiterführende Versuche klären wir Zuständigkeiten und Ressourcen gesondert.
Welche Entscheidung steht bei Ihnen an?
Beschreiben Sie kurz Ihre geschäftliche Frage. Gemeinsam klären wir, ob der AI Value Blueprint dafür der passende nächste Schritt ist.
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